EvyLaure olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. İade ve değişim işlemlerinizin kolay, hızlı ve şeffaf bir şekilde gerçekleşmesi için aşağıdaki kuralları oluşturduk.
Cayma Hakkı: EvyLaure'dan yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmesine tabi ürünler için herhangi bir sebep belirtmeden 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Cayma hakkınızı kullanmak için iade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
İade Edilemeyecek Ürünler: Hijyen ve sağlık açısından hassas olan aşağıdaki ürünler, açılmış veya kullanılmış olması durumunda iade edilemez:
Kozmetik ürünler (krem, losyon, maske vb.),
Parfümler,
Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler.
Ürünlerin Kontrolü: İade etmek istediğiniz ürünler, EvyLaure ekibi tarafından kontrol edilecek ve iade talebinizin uygunluğu değerlendirilecektir. İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz tarafınıza belirtilen süre içerisinde yapılacaktır.
İade Süresi: Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, kargo firması tarafından EvyLaure depo adresine ulaştıktan sonra, 10 iş günü içinde iade işlemleriniz tamamlanır.
Ücret İadesi: İade edilen ürünün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza geri ödenecektir. İşlem süreleri, bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo masrafları EvyLaure tarafından karşılanır. Ancak, cayma hakkı dışında talep edilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim yapmak istediğiniz ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim taleplerinizi [email protected] adresine veya +90 212 280 39 64 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza iletebilirsiniz.
Ürününüzün stok durumu değerlendirilerek, değişim işleminiz mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.
İade ve değişim işlemleri için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış ya da yeniden satılamayacak durumda olan ürünler iade kapsamına alınmaz.
İade ve değişim işlemlerinizde ürününüzü belirtilen kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 280 39 64
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
EvyLaure olarak güveninizi önemsiyoruz. Tüm iade ve değişim taleplerinizde hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmak için buradayız. 😊
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.